Telefonanlagen

Telefonanlagen - angenehm sparen

Eine Telefonanlage die mehrere Endgeräte wie Telefon- und Telefaxgeräte, sowie den Anrufbeantworter miteinander verbindet, ermöglicht sowohl im geschäftlichen wie im privaten Bereich eine angenehme Bedienung und Kommunikation der Geräte untereinander. Die Vorteile einer Telefonanlage liegen auf der Hand: einfache und kostenlose interne Kommunikation ist möglich, aber auch eine effektivere Nutzung der externen Anschlüsse können Ihre Telefonkosten ganz erheblich senken. Angenehme „Nebeneffekte“ wie Makeln, intern verbinden, weiterleiten oder die Rufumleitung weiß jeder schnell zu schätzen der eine Telefonanlage besitzt.

Die klassische Telefonanlage verbindet die Endgeräte mit einem analogen oder einem ISDN-Telefonanschluss. Über so genannte Ports – je nach Anlage in analoger oder digitaler Technik – werden die Endgeräte angeschlossen. Inzwischen gehören Telefonanlagen mit LAN-Anschlüssen für die Nutzung von anlageninternen Geräten und IP-Telefonie fast schon zum Standard. Moderne Telefonanlagen bieten heute jeden erdenklichen Komfort bei einfachster Bedienung und Sie haben die Auswahl aus einer breiten Poduktpalette für jeden Zweck und jeden Geldbeutel. Die Konfiguration der Anlage ist über die Endgeräte, aber auch sehr komfortabel über den PC möglich. Vom Babyfon, der Raumüberwachung, der Möglichkeit für analoge Teilnehmer SMS ins Festnetz zu schicken bis hin zum Anschluss der Türsprechanlage bietet eine Telefonanlage höchsten Bedienkomfort.

Voice over IP (VoIP)

Keine Frage, der Trend auf dem Telefonanlagenmarkt geht mit großen Schritten in Richtung VoIP und überholt mittlerweile die ISDN-Technik. Die IP-Telefonie ermöglicht das Telefonieren über Computernetzwerke, was eine enormes Einsparpotential für den Endverbraucher bedeuten kann. Ein weiterer Vorteil ist die nahtlose Kommunikation von Telefonie, Telefax und herkömmlicher Internetkommunikation wie eMailing bis hin zu Online-Konferenzen. Noch vor wenigen Jahren wurde Voice over IP als exotische Technik angesehen - ist jedoch mittlerweile den Kinderkrankheiten entwachsen und etabliert sich immer stärker am Markt. Nur noch wenige Anbieter setzen weiterhin auf ISDN-Anlagen, rein analoger Technik steht wohl in absehbarer Zukunft das Abstellgleis in Aussicht. Von der kleinen IP-Kompaktanlage für den Privathaushalt oder den Kleinunternehmer bis hin zu komplexen Call Center-Systemen stehen für jede Klientel die passenden Systeme bereit.

Für den professionellen Einsatz bieten Call Center-Systeme die Predictive Dialer-Möglichkeit, die Vorteile eines solchen Systems liegen auf der Hand: Leerzeiten durch das manuelle Wählen entfallen, Kontaktnummern die nicht erreichbar oder besetzt sind lassen den Mitarbeitern mehr Zeit für die Beratung. Das System entscheidet anhand verschiedener Parameter wie er mit erreichten Kunden verfährt wenn gerade kein Berater zur Verfügung steht, der so genannte Overdialfactor verhindert so mittels verschiedener Vorgehensweisen, dass der Kunden unnötig belästigt wird. Genau dies ist der entscheidende Vorteil eines Predictive Dialers zu einem Wählcomputer, der über keine Overdialingfähigkeit verfügt.

Welche Telefonanlage passt zu mir?

Für welche Telefonanlage Sie sich entscheiden sollten, hängt zunächst einmal von Ihrem Anschluss ab. Verfügen Sie noch über einen analogen Anschluss oder nutzen Sie bereits ISDN? Möchten Sie lediglich mehrere Telefone und eventuell ein Telefaxgeräte miteinander verbinden, dann sind einfache Telefonanlagen für Ihre Zwecke vollkommen ausreichend. Verfügen Sie über einen DSL-Anschluss steht Ihnen die IP-Telefonie offen – jedoch ist die hierfür erforderliche DSL-Geschwindigkeit noch nicht in allen Bereichen verfügbar. Auch wenn Ihnen gemäß Ihrer DSL-Rechnung einen DSL 1000er-Anschluss berechnet wird, so verfügen Sie nicht automatisch über diese Geschwindigkeit. Ein Durchmessen der Leitung ist bei diesen niedrigen Geschwindigkeiten unerlässlich, da bei niedrigen Geschwindigkeiten IP-Telefonie wenn überhaupt nur eingeschränkt möglich ist. Wohnen Sie in einem Gebiet mit höherer DSL-Geschwindigkeit als DSL 1000, dann steht Ihnen die Welt sozusagen offen. Welches Leistungsspektrum Ihnen Ihre Telefonanlage bieten soll, hängt von Ihren persönlichen Bedürfnissen ab. Auch wenn Sie sich zunächst für eine einfache Variante entscheiden, ist eine spätere Erweiterung absolut problemlos.

Ihre Telefonanlage braucht mehr?

Neben mobilen Endgeräten steht Ihnen eine große Auswahl an Zubehör für Ihre Telefonanlage zur Verfügung. Sie haben beim Telefonieren öfter mal eine Hand zu wenig? Headsets sind ein ideales Zubehör für Vieltelefonierer, die auch während des Telefonierens Ihre Arbeit nicht liegen lassen möchten. Volle Bewegungsfreiheit bieten Ihnen Funkmodule, mit denen Sie schnurlos von jedem Ort schnurlosen Zugriff auf´s Internet haben, einfach über den USB-Anschluss Ihres PC. Mit analogen und ISDN-Erweiterungsmodulen geben Sie Ihrer Telefonanlage mehr Anschlussmöglichkeiten, falls Sie irgendwann doch einmal mehr Endgeräte als bisher anschließen möchten.

Unsere Tipps für Sie

Vergleichen Sie mehrere zu Ihren Bedürfnissen passende Geräte in Hinblick auf das Preis-Leistungsverhältnis, nicht immer ist billig auch günstiger.

Lassen Sie sich beraten, auch wenn Sie bereits genau wissen welches Gerät Sie brauchen – vielleicht bekommen Sie neue Lösungsansätze für ihre Anforderungen.

Vergleichen Sie die Tarife der verschiedenen Provider bei der Umstellung auf eine Telefonanlage sehr genau, oft können Sie bei einem Wechsel die Gesprächs- und Onlinekosten erheblich senken.